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Chargé de formation et qualité Team one

Description du poste

Date de mise en ligne 17/06/2017

TEAM ONE est une force de vente exclusivement dédiée aux opérations B2B et au développement commercial. Avec sa double présence géographique, TEAM ONE est apte à proposer un éventail de pistes de progrès commercial à chaque catégorie de client Corporate.
Intégrer Team One c’est bénéficier d’opportunités de carrière et participer au déploiement d’une structure fondée sur des valeurs telles que la compétitivité, l’ouverture d’esprit et la convivialité, portées naturellement par nos équipes.

POSTE :

Rattaché(e) au Responsable formation, en tant que chargé de formation et de qualité, vous participez à l’atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs du site par le développement et la mise en place de nouvelles actions de formation initiale/continue et de mesures de la qualité.

Vos principales missions sont :

  • Veiller sur la qualité du discours des commerciaux,
  • Organiser et réaliser des doubles écoutes et appels mystères
  • Proposer des actions correctives (atelier de formation continue)

PROFIL :

  • Vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum en tant que formateur ou chargé de qualité en centre d’appel,
  • Vous maitrisez les techniques de formation, de coaching et débriefing,
  • Excellent niveau de français à l’écrit et à l’oral (un vécu dans un pays francophone sera un atout),
  • Maitrise des outils informatiques.

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